真誠道歉留言字條感動客戶 資料圖片據中國之聲《新聞縱橫》報道，“早上好，對不起，你家的優倍鮮奶被我不小心打壞了，改送純鮮奶一杯，另補差價1元”。這是上海長寧區的一位送奶工田李給市民王小姐留的一張道歉字條。5月1日，小田不小心打破了王小姐家的一杯鮮奶，于是他把給自己孩子訂的鮮奶放到王小姐家的奶箱裏，還超額補上了差價。并且留了一張道歉字條貼在奶瓶上。王小姐非常感動，并將這張送奶工的留言條曬到了微博上。關注到這一事件的市民都直呼“溫暖”、“靠譜”，面對記者，這位不愛講話的送奶工說：犯了錯，盡快補救，這本就是應該做的，并一再強調“是本分，是本分”。縱橫點評：一張道歉留言條、一條致謝簡訊，事情雖小，傳播的卻是一份又一份的“微感動”。而感動的源頭，便是送奶工反復提到的一個詞“本分”。的確，送奶工不過是“盡忠職守”，不值得放大。可如果每個人都能盡自己的本分，為所犯的錯誤說一句“對不起”，為受到的幫助道一聲“謝謝你”，或許人與人之間的交流將不再充滿“火藥味”。
